سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر لتين
بناءً على ما صدر عن وزارة التجارة بخصوص منتجات التفصيل، والتي تنص على أن المنتج الذي يتم تفصيله بناءً على طلب العميل لا يُستبدل ولا يُسترجع إلا في حالات محددة، نؤكد على ضرورة اختيار المقاس المناسب ومراجعة السياسات جيدًا قبل إتمام الطلب.
الحالات التي يتم فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
1️⃣ في حال وجود عيب واضح في المنتج من طرفنا،
أو في حال تجاوز مدة التوصيل 14 يومًا.
▪️ العميل المستعجل على الطلب نأمل رفع طلب توصيل مستعجل،
وسيتم توصيل الطلب خلال 48 ساعة بإذن الله،
عبر التواصل على الرقم:
📞 0566117958
2️⃣ يجب على العميل إبلاغنا عن أي عيب في المنتج فور الاستلام،
وخلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة.
3️⃣ يتم وصف العيب بدقة وإرفاق الصور،
والتواصل عبر واتساب خدمة العملاء:
📱 +966 54 027 1424
4️⃣ في حال رغبة العميل في الاستبدال،
يتم شراء بوليصة الشحن لاستكمال إجراءات الاستبدال.
5️⃣ يتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل بعد استلام المنتج المرتجع ووصوله إلى متجر لتين.
6️⃣ يتحمل متجر لتين كامل رسوم وتكاليف شحن الإرجاع في حال وجود عيوب تصنيعية في المنتج.
7️⃣ يلتزم العميل بتسليم الطلب إلى أقرب فرع لشركة الشحن خلال 24 ساعة من إرسال البوليصة.
8️⃣ تتراوح مدة إيداع المبلغ المسترد في حساب العميل من 1 إلى 14 يوم عمل.
9️⃣ يحق للعميل الاستبدال بنفس التصميم أو بتصميم آخر (حسب الشروط).
️ يتم استرجاع المنتج بشروط معيّنة، مع تطبيق رسوم مالية قدرها 100 ريال
رسوم
